CRM-система

Определение:

Система управления взаимоотношениями с клиентами — программное обеспечение для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, учета сделок и повышения продаж.

Применение в бизнесе:

Ведение базы контактов, контроль воронок продаж, аналитика конверсий.